Profesionales de la medicina y redes sociales

Las redes sociales y la Web se están constituyendo en un arma de información, comunicación, organización, reivindicación, etc. muy importante. Como todo, este fenómeno tiene muchas ventajas y algunos inconvenientes que, en ciertoss casos, pueden tener repercusiones desagradables.

La información y comunicación que circula entre los profesionales de la salud y los enfermos y familares es un tema muy sensible y sometido a legislación. La violación de las leyes puede tener consecuencias graves.

Las redes sociales evolucionan constantemente a una gran velocidad y los problemas surgen a posteriori. Incluso en temas que nada tienen que ver con la medicina, hemos visto casos de situaciones que han trascendido a los medios. Mucha gente utiliza las redes con demasiada ‘alegría’ sin tener en cuenta las posibles consecuencias.

En una página web, la Sociedad Médica de Massachusetts, presenta de forma muy sintética una serie de recomendaciones al respecto. Entre éstas se señala que los médicos deben ser conscientes en todo momento de las normas de privacidad y confidencialidad que deben extenderse a todos los ámbitos. En Estados Unidos muchos médicos utilizan las redes sociales para comunicarse con sus pacientes. Se les recomienda hacerlo desde configuraciones que garanticen la privacidad y teniendo en cuenta que en la red, ésta nunca es absoluta. Es más, existen redes profesionales adecuadas para este tipo de relación donde el control es mayor y son siempre preferibles a las más conocidas.

Otra de las recomendaciones lógicas es que la relación médico-enfermo a través de redes sociales debe utilizarse sólo para los fines adecuados, de manera que no pueden sustituir en absoluto todo aquello que requiere un encuentro personal.

Asimismo, se recomienda que los médicos denuncien sitios con información errónea o que tomen las acciones que consideren oportunas. De la misma manera, cuando tienen alguna relación financiera con laboratorios, fabricantes, proyectos, etc. deben advertirlo abiertamente.

Por otro lado, la información que los médicos publican en la Red (Blogs, Wikis, Páginas web, etc.) debe estar bien pensada y expuesta ya que podría influir de forma positiva o negativa sobre los no profesionales que buscan información de tipo médico.

Como se ve, se trata de recomendaciones muy sencillas y de sentido común, pero que en ocasiones se olvidan. Las redes sociales y la Red en general pueden constituir un método eficaz para relacionarse con profesionales, educar a los pacientes y mejorar la imagen pública de la profesión médica.

En la página señalada, los lectores encontrarán un informe sobre el tema que es mucho más detallado.

Interesante entrevista al Dr. Jay Parkinson

Jay Parkinson es un conocido médico etiquetado como ‘2.0’ y ‘doctor of the future’. Es así por haberse preocupado de mejorar la comunicación con los pacientes con el uso de las nuevas tecnologías. Sus pacientes pueden contactar con él a través de Google Talk, MSN, Yahoo o por videochat. Utiliza mucho esta última herramienta después de una primera visita. Mantiene una página web con un blog donde ofrece abundante información. Está en Facebook y también atiende por correo electrónico. Los enfermos pueden consultar su agenda, pueden llamarle a su Iphone y le pueden pagar por Paypal.

Hizo la residencia en pediatría y en medicina preventiva en la John Hopkins University. Trabaja en un barrio de Brooklyn. En los últimos tres años ha dado muchas conferencias y ha sido objeto de entrevistas por parte de la prensa diaria y de reputadas revistas. Squire lo incluyó en el año 2009 entre los mejores y más brillantes: ‘radicales y rebeldes que están cambiando el mundo’. Fast Company entre los ‘Top Ten Most Creative People in Healthcare’.

Como un usuario más de Internet, en 2007 comenzó a utilizar las posibilidades que le ofrecía la red en su práctica diaria. En pocos meses tenía centenares de pacientes. Pronto llamó la atención de una empresa de software de Canadá (Myca). De esta forma nació lo que ahora es Hello Health, una especie de red social segura y de registro médico electrónico que permite poner en comunicación a médicos y pacientes para visitas presenciales y virtuales.

En Made by Many podemos leer una interesante entrevista que se publicó el 6 de junio. En ella se habla de la facilidad de uso de Hello Health; de la nueva experiencia The future well, que ya tiene más de un año; de si su propuesta se adapta a un país con la asistencia colectivizada como Gran Bretaña; de las comunidades de pacientes que han surgido gracias a la Red, etc. Sin lugar a dudas, a los interesados en estos temas les gustará.

Entrevista: Dr. Jay Parkinson

Nuevo libro de Daniel Tammet, sabio afectado por el síndrome de Asperger

Daniel Tammet es una persona que sufre síndrome de Asperger y tiene una enorme capacidad para manipular números, aprender idiomas, etc. También es autor del libro Born on a blue day, que en España se publicó como Nacido en un día azul por Editorial Sirio. Se trata de un libro autobiográfico.

Tammet ha sido capaz de llevar una vida normal y relacionarse bien con otras personas. Sobre él Channel Five realizó un documental: Brainman (2005). Está disponible en Google donde, de momento, también se encuentra una versión doblada.

El síndrome de Asperger (en honor del psiquiatra y pediatra austríaco Hans Asperger, que lo describió en 1944) es un transtorno mental y del comportamiento que forma parte del conjunto de alteraciones autistas. En la CIE-10 está dentro de los transtornos generalizados del desarrollo. Según la Federación Asperger España “es un trastorno severo del desarrollo, que conlleva una alteración neurobiológicamente determinada  en el procesamiento de  la información.  La persona que lo presenta tiene un aspecto e inteligencia normal o incluso superior a la media, presenta un estilo cognitivo particular  y  frecuentemente,  habilidades especiales en áreas restringidas”.

Tammet es el creador de Optimnem, una empresa que ha facilitado el aprendizaje de idiomas en todo el mundo.

Ahora vuelve a salir el nombre de Tammet porque el pasado mes de marzo estuvo en Long Beach, California, en el encuentro anual TED y porque ha salido un nuevo libro: Embracing the Wide Sky: A Tour Across the Horizons of the Mind , una exploración científica de cómo funciona el cerebro y las diferencias y similitudes entre las mentes de un sabio y de uno que no lo es.

‘Educar antes de medicar’. El NCPIE de Estados Unidos

“Educar antes de medicar”, éste es el lema que exhibe el sitio web del Consejo Nacional de Información y Educación del Paciente (NCPIE) o National Council on Patient Information and Education.

Se trata de una coalición de 125 organizaciones diversas cuyo objetivo es estimular y mejorar la información y comunicación con los pacientes y profesionales sobre el uso adecuado de los medicamentos. Se actúa bajo el convencimiento de que una mejor comunicación favore una mejor salud y calidad de vida.

La NCPIE ha estado a la vanguardia durante más de venticinco años en el intercambio de información entre pacientes, médicos, farmacéuticos y otros profesionales de la salud. Cada año se dispensan 3,5 millones de recetas y no siempre los enfermos toman los medicamentos de forma adecuada. Por ejemplo, Len Lichtenfeld dice en ‘Quiénes somos’ que los pacientes oncológicos que toman sus medicaciones en casa no suelen hacerlo de la forma adecuada.

No sólo se refieren a los medicamentos que requieren receta, sino a todos aquellos que los consumidores pueden adquirir libremente. También incluyen los suplementos dietéticos, las plantas medicinales y todo tipo de vitaminas. Se promueve, por tanto, lo que ellos llaman las tres R: Riesgo, Respeto y Responsabilidad.

En términos generales este Consejo recomienda que: (a) se hagan preguntas sobre las instrucciones de uso, precauciones y efectos secundarios cuando los medicamentos  recetados sean nuevos. (b) Compartir la información con médicos, farmacéuticos, enfermeras y otros profesionales de la salud en lo que se refiere a medicamentos adquiridos libremente, suplementos dietéticos, plantas medicinales y vitaminas. (c) Mantener una lista actualizada de todos los medicamentos que se estén tomando, recetados y sin receta. Deben incluirse los suplementos alimenticios, plantas medicinales y vitaminas. Recomienda mostrar la lista de los mismos con el médico en cada visita. (d) Leer cuidadosamente toda la información escrita que viene con el medicamento, y guardarla como documento de referencia.

El sitio web se estructura en una serie de secciones: Quiénes somos; Sala de prensa; Para los usuarios; Recursos de tipo educativo; Políticas públicas y adhesión; Reuniones; y Patient Medicine information.

Creemos que cada sección expone lo que su nombre indica. Quizás una de las más interesantes sea la dedicada a los recursos educativos. Unos son de pago y otros se pueden descargar libremente en formato pdf. Se trata de hojas informativas sencillas dedicadas a un tema, o de formularios que luego se pueden remitir a la Coalición. Por ejemplo, ‘Qué debe saber cuando le recetan un medicamento que todavía no ha sido aprobado’, o ‘Consejos para el almacenamiento seguro de medicamentos o para su eliminación segura’, o bien, ‘Los medicamentos prescritos para el dolor. Lo que usted necesita saber’, etc. En estos momentos hay más de cuarenta recursos disponibles. Algunos están en castellano.

En la sección ‘Usuarios’  se pueden hallar una serie de herramientas de gran utilidad que se refieren a: ‘Cómo hablar sobre prescripciones; Información sobre medicamentos específicos; Uso racional de los medicamentos sin prescripción; Uso racional de los suplementos dietéticos y plantas medicinales; Compra de medicamentos por internet; Las vacunas contra la gripe; Uso adecuado de antibióticos; Programas de ayuda a la prescripción; Medicamentos genéricos; Reducción de errores en la medicación; Almacenamiento seguro de medicamentos. Como se aprecia, se trata de temas muy importantes no sólo en los Estados Unidos sino para todo el mundo. Lo que se le da al usuario son una serie de enlaces a sitios oficiales, por lo general, donde se habla con autoridad de estos asuntos.

En la página principal también se ofrecen las últimas noticias, avisos e incorporaciones. Hay una parte de la web que sólo es accesible para los miembros registrados.

Es interesante el planteamiento sobre el buen uso de los medicamentos por parte de pacientes y profesionales en los Estados Unidos. Éste difiere, como es lógico, del nuestro, igual que la organización de la asistencia sanitaria. De todas formas, puede ser útil echar una hojeada al sitio, especialmente a los materiales educativos y a la información para los usuarios.

‘Cuidadores’, un documental de Oskar Tejedor

Ha pasado desapercibido el estreno de un documental de Oskar Tejedor que se centra en la figura del cuidador de enfermos, sea o no un familiar. Parece que en algunas salas del País Vasco se sigue proyectando, pero no en otras zonas donde, en algunos casos ni siquiera se ha estrenado. En cualquier caso, como sucede con muchos documentales, cuando uno se entera de su existencia, ya es imposible verlos. Algo parecido sucede con muchas películas españolas y de otros países, excepto los Estados Unidos.

El documental, que lleva por título Cuidadores, está escrito y dirigido por Oskar Tejedor y producido por Moztu Filmak. Según leemos en la página web del documental, ‘Durante año y medio, cuidadores de familiares con enfermedades degenerativas se reúnen cada 15 días para compartir sus temores y miedos, exponer sus experiencias y sobre todo, aprender a relativizar las cómicas y a veces, embarazosas situaciones cotidianas’. El documental se centra en el Alzheimer.

Por una entrevista que le hacen a Tejedor en El Blog del cine español, sabemos que el presupuesto ha rondado los 300.000 euros. La preparación ha llevado cuatro años y durante año y medio se ha seguido al grupo de apoyo que se reúne cada quince días y que es el hilo conductor del documental. Vale la pena leer la entrevista entera.

Cuidadores ha tenido mucha repercusión en los medios de comunicación tradicionales y digitales. Así se puede comprobar en su página web que tiene  enlaces a todos ellos. Por ejemplo, en MundoAsistencial.com se dice que el documental “se convierte … en el espejo de Txus, Naiara, Alicia, Carlos, Maribel, Manuel y Ana, los «ángeles de la guarda» de sus maridos, madres y mujeres. Pues la figura del cuidador, del familiar que, con la evolución de la enfermedad, se convierte en el guía y portavoz del enfermo, es la que ha permanecido y aún permanece ensombrecida ante la opinión pública, incluso en el sector sanitario o el de asuntos sociales”.

Un gran número de enfermedades crónicas ha puesto de relieve la figura de los cuidadores que durante años ha pasado inadvertida entre los profesionales de la medicina, los políticos y los ciudadanos en general, salvo para aquéllos que han vivido una experiencia cercana.

Es necesario que en todas las estancias se hable de ellos y, en este sentido, el documental de Tejero será de gran importancia. Por ejemplo, en las Facultades de Medicina. Esperemos que Cuidadores pronto se edite en DVD y se pase por algún canal de televisión.

Información sobre enfermedades renales y urológicas: el NKUDIC

El National Kidney and Urologic Diseases Information Clearinghouse, es un servicio de información del Instituto Nacional de la Diabetes y Enfermedades Digestivas y Renales (National Institute of Diabetes and Digestive and Kidney Diseases), que forma parte de los Institutos Nacionales de Salud de los Estados Unidos.

Se creó en 1987 con la finalidad de difundir conocimiento e información sobre las enfermedades renales y urológicas entre las personas afectadas por alguna de estas enfermedades y sus familiares. También está destinada a profesionales de la salud, estudiantes y público interesado en general. Para llevar a cabo esta tarea trabaja en estrecha colaboración con un grupo que coordina a representantes de agencias federales, organizaciones de voluntariado a nivel nacional, profesionales y departamentos estatales de salud.

El sitio se estructura en una serie de secciones:

Enfermedades renales y urológicas
Todos los temas se ofrecen por orden alfabético. Cada enlace nos lleva a la página correspondiente. Si seleccionamos, por ejemplo, ‘Anemia en la insuficiencia renal y diálisis’, nos lleva a una página con los siguientes epígrafes: ¿Qué es la anemia?.-¿Cuáles son las pruebas de laboratorio para la anemia?.- ¿Cuándo comenzará la anemia?.- ¿Cómo se diagnostica?.- ¿Cómo se trata?.- ¿Cuáles son las otras causas de la anemia?.- Aspectos para recordar.- Esperanzas a través de la investigación.- Obtener más información.- y Agradecimientos. Cada página combina textos e ilustraciones, gráficos, fotografías, etc. Se puede imprimir o descargar en formato pdf. El repertorio de aspectos tratados es muy amplio.

Estadísticas
Como indica su nombre, contiene estadísticas y fuentes

Ensayos clínicos
Información sobre los ensayos que se están realizando en el NIH de Bethesda, Maryland; sobre los estudios financiados por el NIDDK en distintos lugares de los Estados Unidos; y acceso a la base de datos ClinicalTrials.gov. También contiene Guías de práctica clínica.

NKDEP
Enlace que nos lleva al National Kidney Disease Educational Program que es otro sitio.

Series para la sensibilización
Materiales para las ferias de salud, divulgación, etc., destinado a crear conciencia en personas que no están diagnosticadas. La lista está disponible por orden alfabético.

Recursos
Se trata de recursos adicionales con acceso a MEDLINE plus, artículos y revistas, herramientas interactivas de educación para la salud, imágenes y enlaces a otras organizaciones.

Pedir
Información sobre publicaciones que se pueden solicitar. Se dividen en tres grupos: materiales sobre la diabetes, materiales sobre el aparato digestivo, materiales sobre el riñón y enfermedades urológicas. Dentro de cada grupo están clasificadas por tipo de publicación: folletos, hojas informativas, publicaciones en red, estadísticas, hojas de consejos, etc.

Información en español
Se trata de una especie de página index con enlaces a las secciones, pero en español: ‘Enfermedades renales y urológicas’, ‘National Kidney Disease Education Program’, ‘Serie para el conocimiento y la prevención’, ‘Recursos adicionales’, ‘Ordena publicaciones’, y ‘Sobre el NIDDK’.

Sobre nosotros
Información sobre lo que es el National Kidney and Urologic Diseases Information Clearinghouse.

En definitiva este sitio recoge información de calidad y de mucha utilidad para pacientes, familiares, estudiantes de ciencias de la salud, profesionales sanitarios y público en general. La navegación no presenta problemas, es sencilla y funcional. Como valor añadido, disponer de  mucha información en español. Otro sitio más para tener en cuenta.

‘Rediseñar la información médica’, conferencia TED

La conferencia TED (Ideas worth spreading) de Thomas Goetz Es hora de rediseñar la información médica, me ha gustado. Lo ha hecho porque se centra en cosas que aparentemente son supérfluas o algunos consideran —como hice yo— que se trata de un mero cambio de apariencia.

Efectivamente, hace unas semanas vi en algún blog unas imágenes de los resultados de unos análisis en color, con la información bien distribuida, clara, etc., pero no leí el contenido del post. Lo que primero pensé fue ¡qué bonito!, y ahí se acabó todo.

Al ver la conferencia de Goetz he atado cabos y sé que lo que vi era el resultado de esta prueba. Es decir, que detrás de un informe médico de diseño atractivo había una reflexión interesante.

La conferencia de Goetz (Editor ejecutivo de la conocida revista Wired y autor de The Decision Tree: Taking Control of Your Health in the New Era of Personalized Medicine), de algo más de dieciséis minutos, que puede verse subtitulada en castellano, explica de forma muy sencilla el proceso. Muchos pacientes —personas dice él— no tomamos en consideración las recomendaciones de los médicos. Algo que todos saben pero que apenas se intenta solucionar con éxito. Sin embargo, pone el ejemplo de la odontología y de un experimento que se llevó a cabo hace tres décdas en Connecticut, del que se dedujo que infundir miedo o lanzar amenazas a los enfermos sobre lo que les puede pasar no produce ningún resultado. Las personas que cambiaban sus hábitos de higiene dental (cepillarse los dientes con frecuencia, por ejemplo) eran las que simplemente sentían que tenían la capacidad de modificar su comportamiento. Lo que les motivaba era el sentido de eficacia. Trasladado a la salud, lo que debe buscarse es un tipo de información que haga ver a los pacientes que pueden mejorar su situación y que les muestre el camino para hacerlo.

Se refiere después a unos ejemplos, a la sobrecarga de información sobre salud que reciben los ciudadanos constantemente y a sus dificultades para acceder, leer o entenderla. Otro inconveniente es que muchos no la relacionan consigo mismos, les resulta ajena. Por tanto, aquello que no sentimos que nos afecta, que está dirigido personalmente a nosotros, tendemos a ignorarlo. De la misma forma, si no se nos ofrece un plan de acción concreto, tampoco sabemos qué hacer. Sin embargo, proporcionar información personalizada para cada paciente supondría elevados costos.

Se refiere después a los estudios de Lisa Schwartz y Steven Woloshin llevados a cabo en la Darmouth Medical School y a sus propuestas, que han funcionado.

A partir de ahí Goetz pensó en lo útiles que podrían ser los informes de laboratorio (de los análisis de sangre, por ejemplo) para rediseñar la gran cantidad de información que proporcionan y la posibilidad de personalizarla para cada paciente. El primer cambio que llama la atención es el uso del color. Después, información de lo qué significan esos valores y qué pueden estar indicando. Finalmente, propuestas de lo que puede hacer esa persona para modificar esos malos resultados. Siguen otros dos ejemplos.

Finalmente se ocupa del coste que esto ha supuesto y señala que sólo es un ejemplo, pero que los médicos pueden mejorar su feedback con sus pacientes teniendo en cuenta que estos quieren conocer cuál es su situación, qué significa; cuáles son sus opciones, qué alternativas tiene, y cómo integra esta información en el curso de su vida.

Está claro que la información para los pacientes es de gran importancia, pero también lo es la forma en que se proporciona. Hay que reconocer que en España, por ejemplo, existen multitud de folletos de tipo informativo destinados a los enfermos y sus familiares sobre enfermedades diferentes que apenas hace unos años no existían. ¿Se ha medido su eficacia?

Organización sobre Defectos de nacimiento: Birth Defect Research for Children

La Birth Defect Research for Children, Inc. (BDRC) (Organización para la investigación de defectos de nacimiento en niños), es una organización sin ánimos de lucro que proporciona a los padres y futuros padres información sobre defectos congénitos, así como servicios de apoyo para los hijos con estos problemas. Pone en contacto a las familias que tienen niños en estas circunstancias y también patrocina un Registro Nacional (National Birth Defect Registry), proyecto de investigación que trata de estudiar la relación de los defectos de nacimiento con exposiciones a las radiaciones, medicamentos, alcohol, tabaco, productos químicos, pesticidas, plomo, mercurio, dioxinas y otras toxinas ambientales.

BDRC opera desde sus oficinas de Celebration, Florida. El personal está formado por voluntarios bajo la guía de un Consejo de Administración y de un Consejo Científico Asesor. Entre su misión está responder a miles de peticiones que les formulan cada año sobre información acerca de defectos de nacimiento procedentes de todo el mundo. También proporciona asesoramiento en línea y por teléfono.

En su sitio web encontramos varias secciones. A través de un menú horizontal superior se puede acceder a ‘Su historia’, ‘Información sobre financiación’, ‘Voluntarios’ y ‘En las noticias’.

Las secciones más destacadas son, sin embargo,: ‘Servicios para los padres’, ‘Investigación’ y ‘Prevención’. En la primera encontramos otras subsecciones como: ‘Formulario para solicitar información’, ‘Búsqueda de familias con problemas parecidos’, ‘Grupos de Apoyo’, ‘Noticias sobre el tema e inscribirse para recibir el boletín’, y por último, ‘Recomendaciones bibliográficas’.

La sección ‘Investigación’ se compone, a la vez, de varios apartados: ‘Registro Nacional de Defectos de nacimiento’, ‘Una presentación en pdf sobre el mismo’, ‘Investigación sobre defectos congénitos en hijos de los veteranos de Vietnam y de la Guerra del Golfo’, ‘Comunidad científica’, e ‘Informes sobre medio ambiente’.

Por último, en la sección ‘Prevención’, encontramos una serie de apartados que recogen recomendaciones para prevenir las situaciones que pueden llevar a los defectos congénitos en hijos: ‘Sobre alimentación’, ‘Lo que hay que dar a un bebé antes y después de su nacimiento’, ‘Seguimiento en Facebook’, ‘Fuentes diarias de noticias sobre defectos de nacimiento y medio ambiente’, ‘Información sobre organizaciones que defienden la salud a través de la investigación medioambiental’. En este último caso se proporcionan los enlaces correspondientes a las mismas.

El origen de esta Organización está en el matrimonio Betty y Mike Mekdeci, cuyo hijo nació con defectos en 1975. Esto les llevó a contactar con la FDA para obtener información sobre los medicamentos que Betty consumió durante el embarazo. Llegaron a la conclusión que la causa había sido el Bendectin, un medicamento que se recetaba para tratar las náuseas y los vómitos durante el embarazo. Lograron que se retirara del mercado en 1982. Siguieron trabajando porque también observaron que apenas había información sobre el tema para los padres y que tampoco había muchos estudios sobre la exposición de las embarazadas a determinados tóxicos y sus consecuencias.

Sin duda se trata de una iniciativa interesante, ejemplo de otras muchas que provienen de los propios afectados o familiares.

Herramientas Web del National Health Service

La red está cambiando muchas cosas y los servicios de salud no iban a ser menos. Estados Unidos lleva años lanzando iniciativas muy intersantes tanto para los profesionales como para los pacientes. Ahora Inglaterra quiere ponerse al día. Al menos eso dicen en NHS Web Tools.

La iniciativa ha surgido de la colaboración de varias organizaciones del National Health Service (NHS) y Health2works, constituido por un grupo pequeño y creativo de desarrolladores de software web que trabaja en exclusiva para el NHS.

El objetivo de este sitio se centra en la introducción rápida de soluciones creativas y de bajo coste para la utilización de la Web para el beneficio de los pacientes, de los profesionales sanitarios y de los gestores del NHS.

En su sitio Web han incluido un listado de herramientas de productividad, como Blogger, Campfire, Dropbox, Doodle, Fengoffice, GoTo, Prezi, Ning, Skype, Slideshare, etc. De cada una de ellas se proporciona una breve descripción y el visitante puede opinar sobre la misma, hacer una reseña o valorarla. Se pueden ordenar por la valoración recibida o por el número de opiniones que han merecido. En el lado derecho de la pantalla se muestran las herramientas más destacados y  valoradas. En estos momentos figuran Survey Monkey (aplicación gratuita para elaborar formularios y encuestas), Dropbox (espacio gratuito para los documentos en la nube), Ideascale (para recoger y valorar ideas), Prezi (para crear presentaciones dinámicas), Remember the milk (listado de tareas para realizar), y Skipe (para realizar llamadas de voz y vídeo). Siempre encontramos un enlace que lleva a la página de la herramienta en cuestión.

También incluyen, en otro apartado, las herramientas que llaman Salud 2.0. El funcionamiento es el mismo que el del apartado anterior. En este caso, en número de opiniones y en excelente valoración se encuentra Mappiness, una aplicación gratuita para el Iphone que recoge información sobre el bienestar de las personas en su medio ambiente (vamos, la vieja idea hipocrática con nuevas tecnologías). Forma parte de un proyecto de investigación de la London Economics School. La siguiente es The Carrot, aplicación que puede ser una aliada para bajar de peso, ponerse en forma, dejar de fumar, etc. Ayuda a identificar problemas y a promover cambios positivos para solucionarlos. En tercer lugar figura Patient Opinion, que ya reseñamos en otro post. Básicamente consiste en que cada paciente o sus familiares o cuidadores pueden emitir sus opiniones y quejas sobre los hospitales locales, centros de cuidados paliativos y servicios de salud mental. Pueden contar sus historias como enfermos y también formular propuestas para mejorar los servicios.

En fin, me ha parecido un sitio sencillo y de gran utilidad. Uno no se imagina la cantidad de propuestas en forma de aplicaciones sencillas que desconoce. En esto consiste sencillamente la Red actualmente: colaboración y participación. Puede ser un ejemplo a imitar.

Enlace a NHS Web Tools

Estudio Eroski Consumer sobre la satisfacción de los pacientes con la atención primaria

Durante los últimos días se ha publicado un informe sobre los resultados de un estudio que ha llevado a cabo Eroski Consumer sobre la satisfacción de los pacientes en España (Edición impresa de Eroski Consumer, Noviembre de 2010). Se han analizado 170 centros de salud de 18 provincias, la duración de la consulta, el tiempo de espera y la satisfacción de 4.250 pacientes.

Cada persona suele visitar el centro de salud o acude a la visita de atención primaria seis veces al año. En total hay 2.914 centros de este tipo. La duración media es de diez minitos por paciente.

El estudio —según se señala— se ha llevado a cabo de dos formas complementarias. Se ha encuentado a 4.250 pacientes en 170 ambulatorios correspondientes a 18 provincias. Por otra parte, técnicos de Eroski han comprobado mediante visita el estado del equipamiento, el despliegue y los servicios de los mencionados ambulatorios. También han registrado los tiempos de espera y los minutos empleados en cada una de las consultas de los encuestados, cronómetro en mano.

Los pacientes están satisfechos con el funcionamiento de los centros y por ello dan un notable alto. Lo menos valorado es la dificultad para obtener cita, los horarios y la atención por parte del personal administrativo.

Respecto a las infraestructuras, la limpieza y mantenimiento, medidas de seguridad y grado de accesibilidad a las instalaciones es bueno. Los centros que más carencias presentan son los de A Coruña, Asturias, Madrid, Málaga, Navarra, Valencia, Vizcaya y Valladolid.

Por provincias, los centros mejor valorados por los pacientes han sido los de A Coruña y Málaga. Los perores, los de Valencia y Álava. Los pacientes valoran las explicaciones y la información que el médico proporciona a sus pacientes y que les escuche.

Para más información: Eroski Consumer

Informe en pdf